Assistant support utilisateurs (H/F)

MEDISPACE RH, pionnier de la télémédecine du travail, édite et commercialise un logiciel de gestion de santé au travail et propose des solutions globales de santé et prévention en entreprise.

Pourquoi rejoindre MEDISPACE RH ?

-Entreprise à taille humaine d’une quarantaine de collaborateurs, 1800 clients
-Aventure offrant des perspectives d’évolution et de nombreux projets
-Travailler chez un acteur innovant et expert de la santé et de la prévention au travail
-Apporter des solutions à forte valeur ajoutée
-Rejoindre un « terrain de jeu » où le travail se conjugue avec plaisir, enthousiasme, audace, volonté d’entreprendre et d’engagement.

Dans le cadre de notre développement, MEDISPACE recrute un(e) Assistant(e) aux Utilisateurs dont le poste est basé à Salles d’Aude (11100).

Rattaché(e) au service support (formation et back office) et sous la responsabilité du coordinateur.

Mission principale :
– Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
– Accompagner les utilisateurs à effectuer les démarches sur l’outil
– Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes décrits par les utilisateurs
– Suivre les incidents
– Rédiger des documentations pour les utilisateurs
– Constituer des bases de connaissances d’incident
– Programmer des RDV pour les équipes médicales
– Faire un reporting hebdomadaire sur les problématiques rencontrées.

Vos compétences :

Vous avez une approche client et êtes à l’écoute des utilisateurs.
Vous êtes rigoureux(se) et faites preuve de force de proposition.
Vous savez gérer le stress.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et web.
Vous souhaitez participer au développement d’une entreprise ambitieuse.
Excellente communication orale et écrite.

Ce que MEDISPACE RH vous offre :
– Excellente mutuelle full digitale Alan prise en charge à 50% par l’employeur
– Tickets restaurant
– Des valeurs qui reposent sur la confiance, l’authenticité, la bienveillance, la transparence, l’ambition de l’excellence !